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 Dúvidas |
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Quem é a Desk Shop ? |
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A Desk Shop é uma empresa legítima com sede própria na cidade de Curitiba/PR, fundada em meados de 2005, pronta para atender diversos publicos e segmentos de mercado. Mais informações , clique aqui ou visite a página “Empresa”.
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Como comprar um produto ? |
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Após a escolha do produto na loja, clique em “comprar”. O processo de compra é dividido por 4 etapas: meu carrinho, identificação, entrega e pagamento. Após preencher todos essas etapas clique em concluir compra. Seu pedido será finalizado e você receberá no e-mail cadastrado a cópia para acompanhamento online do pedido. Caso ao contrário, entre em contato com nossa central de atendimento, no (41) 3308-1408 de Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00.
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Qual a garantia dos produtos ? |
A garantia disposta na página do produto é a garantia total, ou seja, já é a soma da garantia legal de 90 (noventa) dias com a garantia do fabricante. A garantia inicia-se na data de emissão da nota fiscal. Todo produto que apresentar algum tipo de problema, conforme o termo de garantia, serão reparados ou substituídos, de acordo com o código de defesa do consumidor, desde que os mesmos ainda se encontrem dentro do prazo de garantia.
Excluem-se da garantia os defeitos causados por:
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Uso do equipamento em instalações elétricas inadequadas (sem uso de pino terra, por exemplo);
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Assistência Técnica efetuada por outra empresa não autorizada pela Desk Shop
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Danos causados por mau uso, descargas elétricas ou acidentes naturais como: Raios, Incêndios, Inundações;
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Produtos cujo selo de garantia da Desk Shop tenha sido removido ou violado;
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Produtos que forem expostos ao calor ou umidade excessivas;
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Instalação inadequada dos componentes.
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Qual a procedência dos produtos ? |
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Todos os itens por nós comercializados são adquiridos no mercado interno, dos distribuidores oficiais dos respectivos fabricantes, com exceção de alguns notebooks, que são adquiridos de importadoras.
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Quais as formas de pagamento ? |
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A Desk Shop oferece como forma de pagamento os seguintes meios :
- Boleto bancário
- Cartão de crédito VISA
- Depósito bancário no banco Bradesco
- Bradesconet - Financiamento Eletrônico
- Bradesconet - Transferência entre contas
- Bradesconet - Pagamento Fácil
-Faturamento para Empresas (pessoas jurídicas) *sujeito à análise
Confira os detalhes no link “Forma de Pagamento” ou diretamente aqui.
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Como comprar com Cartão de Crédito ? |
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Após a aprovação do pedido pela operadora de cartão, a Desk Shop realiza uma análise onde os dados de cobrança são validados, para em casos de uso de cartões clonados / roubados o fraudador seja identificado, e encaminhado às autoridades. Em casos de alguma divergência nessas informações entraremos em contato por e-mail e/ou telefone. Para uma maior eficiência e legitimidade no processo, podem ser solicitados cópias de RG, CPF, Comprovante de Residência do cliente, declaração de que o cliente autoriza o débito no valor da compra no cartão de crédito (feita de próprio punho, com assinatura igual a do RG), bem como 02 (dois) números de telefones de terceiros, para realização de consulta de referência, além de cópia da última fatura do cartão.
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É seguro comprar na Desk Shop ? |
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Sim, é totalmente seguro. Toda informação trafegada entre seu computador e os servidores da Desk Shop é criptografada (embaralhada) utilizando tecnologia SSL (a mesma utilizada por seu banco e por todas as outras boas lojas virtuais), permitindo total segurança para suas compras.
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Qual o prazo de entrega ? |
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O prazo de entrega passa a vigorar após a confirmação de pagamento e é exposto na página de cada produto, além de ser informado no fechamento da compra. Variam de 2 a 5 dias úteis.
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Quais as formas de entrega ? |
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Para envio dos produtos, utilizamos preferencialmente a modalidade E-Sedex, específica para o e-commerce, que tem um custo reduzido comparado ao Sedex tradicional, caso esteja disponível para a sua cidade e também é utilizado a transportadora Braspress, através de contrato, para envio de notebooks e outros produtos que se faça necessário. Outras formas podem ser utilizadas, dependendo da necessidade.
Sedex : Atendimento Nacional
E-Sedex : Consulte aqui as cidades
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Como é calculado o frete ? |
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O frete é calculado automaticamente pelo nosso sitema, levando-se em consideração a localidade de entrega ( CEP ) e o peso da mercadoria. Para saber o seu valor, simule uma compra adicionando no carrinho de compras o produto e quantidade desejada, informe o CEP do destino e clique em “calcular o frete”.
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Como faço para acompanhar o meu pedido ? |
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Você pode rastrear o seu pedido da seguinte forma : Clique na opção "meus pedidos", identifique-se com o seu e-mail e clique no número do seu pedido, ou diretamente aqui.
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Que tipo de embalagem é utilizada para envio dos produtos ? |
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Todos os produtos são devidamente armazenados em suas embalagens originais, com exceção dos produtos OEM. De acordo com a necessidade, são utilizados plástico bolha, isopor contra choques mecânicos e/ou balões de ar.
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Como recebo meu pedido ? |
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Seu pedido é entregue pelos correios ou transportadora, em sua casa, com total segurança. Os correios fazem três tentativas de entrega em horários distintos. É necessário que esteja alguém em casa no momento da entrega.
Se após as três tentativas, não for encontrado ninguém em casa, seu pedido será devolvido para a Desk Shop. Neste caso, entraremos em contato para verificarmos a melhor forma de entrega.
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O pedido pode ser cancelado sem que eu saiba ? |
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Normalmente os pedidos não são cancelados, mas em alguns casos específicos, pode ocorrer a falta de um produto junto a nossos fornecedores, o que ocasiona o cancelamento total ou parcial de um pedido.
Mas fique tranqüilo, nenhum pedido é cancelado sem você seja informado antes. Caso isto ocorra, entraremos em contato para saber a melhor forma de devolução de seu dinheiro ou troca do produto por outro equivalente.
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Como faço para receber e-mails promocionais ? |
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Cadastre-se utilizando a opção “Boletim” disponibilizado na página inicial, com o seu nome e e-mail.
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Como faço para deixar de receber os emails promocionais ? |
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Utilize o link "Remover Newsletter", o último item das dúvidas frequentes.
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Como alterar o meu cadastro ? |
Primeiramente efetue o seu login através do seu e-mail e senha, e clique no link “Meu Cadastro” para efetuar as alterações.
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Como elogiar, dar sugestões ou críticas ? |
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Entre em contato conosco através do link “Contato” ou diretamente aqui. Isto é muito importante para nós; agradecemos desde já.
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Qual o horário de atendimento da Desk Shop ? |
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Suas compras podem ser feitas no formato 24/365, ou seja, 24 horas por dia, todos os dias da semana e o ano inteiro, excluso questões de inoperabilidade dos sistemas.
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Tenho dúvidas que não estão listadas aqui. Como fazer ? |
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Entre em contato diretamente com a nossa central de atendimento através do telefone (41) 3308-1408 de Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00.
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Gostaria de um produto que não encontrei na loja. E agora ? |
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Faça sua encomenda / cotação diretamente aqui que num prazo máximo de 24hrs nossa equipe entrará em contato via e-mail.
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Disponibilizamos informativo para os clientes da loja e também para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você não quer mais receber nossos boletins clique AQUI.
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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email
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(41) 3308-1408
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